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Vincent Burnichon

Consultant CRM & BI

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Bonjour à tous les Pandas ! Mon nom est Vincent Burnichon. J’ai créé ce site pour partager mes compétences avec vous, autour des technologies Microsoft. Ce site est ouvert à tous, du débutant au plus expérimenté. N’hésitez pas à commenter les vidéos ou les articles publiés.

Du Vincent au Panda, il n’y a qu’un pas…

Je suis un passionné de l’informatique, depuis toujours, et suis issu d’études liées à l’informatique (j’ai effectué un DUT génie électrique informatique industriel puis une école d’ingénieur en informatique). Je vous laisse découvrir mes articles ! Vous pouvez contribuer au site en utilisant la boite du Panda, pour me donner une idée d’article ou de vidéo.

Mes Compétences

Spécialisé dans les technologies Microsoft, j’ai un profil plus fonctionnel que technique. Je m’intéresse fortement aux processus des services après-vente dans les entreprises.

Autres solutions

Letsignit
8 MAN
ITIL V3

Solutions Microsoft

Dynamics 365
Azure information protection (AIP)
Windows Server
System center service manager
Office 365
Azure

Parcours Professionnel

  • 2018 à aujourd'hui

    Consultant CRM & BI

    Projetlys

    Intervient chez les clients pour la mise en place de Dynamics 365 (le CRM de Microsoft). De la prise du besoin à la configuration de l’outil.

    Mise en place de la solution Letsignit, 8 MAN et AIP.

    Formateur sur les solution Office 365 et Windows serveur.

  • 2017 - 2018

    Service Delivery Manager

    Projetlys

    Animateur du service client : charger de la qualité de traitement, de la priorisation et de l’escalade des tickets. Chargé de la communication vers les clients ainsi que l’amélioration continue des outils de ticketing, reporting et automatisation de Projetlys.

    Intervient également en clientèle pour des missions fonctionnelles comme l’installation et la formation de la solution Letsignit, 8Man, Azure information protection ou sharepoint Online. id est laborum.

  • 2016 - 2017

    Ingénieur technique

    Projetlys

    Intervient chez les clients pour la mise en place et l’amélioration du logiciel de ticketing de Microsoft (system center service manager) et de la partie fonctionnelle.
    Dans le cadre de la mise en place d’Office 365, formation et création de site SharePoint Online, formation Office 365 video.
    Aide les clients dans la mise en place de processus automatisés avec system center Orchestrator.

Quelques Chiffres

3 ans d'expérience

30 projets menés à terme

90% de satisfaction client

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Boite du panda

La boite du panda